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よくいただくご質問

お客様よりよくいただくご質問

よくお寄せいただくご質問とその回答を、こちらにまとめさせていただきました。どうぞ、お役立てください。

お支払い、料金に関して

ご質問

支払いにはどのような方法がありますか?

回答

銀行振り込み、代金引換払い、クレジットカード払い、後払い、PayPay払いが可能です。

>> お支払い方法の詳細はこちら

ご質問

納品書、請求書を発行してもらえますか?

回答

対応可能です。ご注文が確定しましたら、メール添付、もしくは郵送にて請求書を送らせていただきます。
お客様のご都合に合わせてご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

ご質問

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

回答

可能です。事前の銀行振り込み、クレジットカード決済、PayPay決済の場合は、当店の領収書が発行可能です。
それ以外のお支払方法での領収書につきましては、担当者へお問合せ下さい。

ご質問

振込みを行った場合、すぐ確認してもらえますか?

回答

当店では、PayPay銀行でリアルタイムで入金確認が可能です。

仕上がり・取扱方法に関して

ご質問

どのような縫製ですか?

回答

四方を三つ折り縫製で仕上げます。
ハトメを打つ部分には布の強度を保つため合皮のレザーを縫い付けてからハトメを打ちます。

>> 詳しくはこちら「強度保持の周辺加工は標準仕様」

ご質問

ハトメの数は指定できますか?

回答

通常、正面からみて左側に2~3ヶ所お付けすることが多くなっております。ご要望により四隅などに追加料金なしでお付けすることも可能です。

ご質問

裏面はどうなっていますか?

回答

テトロンツイル、ホワイトツイルともに
鏡像での両面印刷をいたしますので、反転したデザインがはっきりと見えます。

鏡像での両面印刷

ご質問

しわはつきますか?

回答

テトロンツイル・ホワイトツイルともにしわがつきにくい生地となっております。

ご質問

雨に濡れても大丈夫ですか?

回答

テトロンツイル、ホワイトツイル、どちらの生地を使用した応援旗・団旗でも、雨天時にお使いいただけます。
ただし、一部だけを濡れたままで放置しますと、シミ・シワの原因になります。
雨で濡れてしまった場合、一度丸洗いし、乾かしていただければ問題ございません。
また、色が落ちるという訳ではございませんのでご安心ください。

ご質問

洗濯機にかけても大丈夫ですか?

回答

家庭用洗濯機で水洗いが可能です。
ただし、漂白剤のご使用はお避けいただき、洗濯後は陰干ししてください。

>> 詳しくはこちら「団旗のお手入れ方法」

ご質問

アイロンをかけても大丈夫ですか?

回答

熱を加えて発色させる印刷方法を用いていますので、アイロンや乾燥機などは避けてください。
変色する恐れがあります。

デザインに関して

ご質問

デザインの修正は何回まで可能ですか?

回答

当店では、お客様がご満足いくまで何度でもデザイン修正が可能です。追加料金もありません。

ご質問

デザイン案はどのように送ればよいですか?

回答

メール、FAX、郵送で当店へお送り下さい。手書き、完全データなど様々な入稿方法に対応しております。

>> 詳しくはこちら「デザイン案について」

ご質問

使用できるフォントは何がありますか?

回答

ゴシック体、明朝体、楷書体、行書体、筆文字など多数ご用意しております。

>> 詳しくはこちら「書体・イラストサンプル」

ご質問

色数に制限はありますか?

回答

フルカラーでの対応となりますので、色数は何色使用してもお見積り金額が変わることはございません。

ご質問

金・銀は使用できますか?

回答

申し訳ありません、金・銀のインクは使用できません。
ですが、グラデーションを使用したデザイン処理により、金・銀に見せることは充分可能で、ほとんどのお客さまにこの方法でご満足いただいております。

ご質問

データの保管期限はありますか?

回答

原則、5年間はデータを保管しております。

ご質問

写真はデザインに使用できますか?

回答

フルカラー対応ですので、写真も印刷可能です。
デザインのご依頼時に、デザイン案と一緒にメールでお送りください。

その他

ご質問

返品は可能ですか?

回答

原則、返品は受け付けておりません。

オリジナル応援旗・団旗は、イベントや催事など使用する日が決まっていて、そのために作成されるお客様がほとんどです。
お客様のご使用いただく期日に間に合うよう、ご希望どおりの商品をお届けする事が当店に求められている事だと考えております。
その為、お客様とのコミュニケーションを密に取り返品が起きぬよう努めております。

色味、仕上がりに不安がある場合は、ためし印刷をお勧め致します。
当店では本製作前に現品を確認したいというお客様に「ためし印刷」の対応をしております。
ためし印刷は、1枚1,800円(税込1,980円、送料込)です。代金引換払いで発送します。

>> 詳しくはこちら「ためし印刷」

ご質問

メールが苦手なのですが・・・

回答

ご安心ください。
FAX・電話でのやりとりでもご注文可能です。
FAXお問い合わせシートをご用意しましたのでメールが苦手な方はこちらをプリントアウトしてお送りください。

ご質問

クライアントに直送出来ますか?

回答

対応可能です。出荷人名義を当店ではなくお客様のお名前で出荷させていただきます。
当社の名前や金額が分かるものは一切入りませんのでご安心ください。

ご質問

個人情報はどのように取り扱われていますか?

回答

お客様の個人情報は厳密に管理しており、第三者に開示することはございません。当店はPマーク許諾事業者に認定されておりますのでご安心ください。

> 個人情報の取り扱いの詳細はこちら

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「団旗の件」とお申し付け下さい。専任スタッフが対応させていただきます。

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